Preguntas Frecuentes (FAQ) Modificadas
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito (Visa, MasterCard y otras principales tarjetas de crédito) y transferencia bancaria. Por el momento, no aceptamos pagos en efectivo para compras realizadas a través de nuestra plataforma de e-commerce.
El tiempo de entrega depende del método de envío seleccionado y de la ubicación del destinatario. Los pedidos nacionales generalmente se entregan dentro de 2 a 4 días laborables tras su procesamiento, y los internacionales entre 7 a 21 días. Consulta nuestra página de política de envíos para obtener más detalles.
Puedes verificar el estatus de tu orden en tu perfil de usuario en nuestra tienda en línea o mediante el correo electrónico con un número de seguimiento enviado a tu correo electrónico al realizar tu pedido.
No aceptamos devoluciones de productos personalizados cortados a medida, a menos que presenten defectos de fábrica o estén bajo garantía vigente. Para productos con defectos, los reclamos deben realizarse antes de la recepción conforme del pedido. Consulta nuestra página de política de devoluciones para obtener más información.
Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de correo electrónico en ventas@telaresrd.com o por WhatsApp al +1 (809) 563-2206. Nuestro horario de atención es de lunes a sábado, de 9:00am a 7:00pm (hora local).
Ofrecemos un programa de fidelización para nuestros clientes profesionales Telares Pro, que incluye beneficios como descuentos. Para más información y para registrar a tu empresa, puedes contactar a nuestro equipo de servicio al cliente.
Las medidas del producto están detalladas en la página del producto junto a todas las especificaciones técnicas y de cuidado, el largo deseado puede ser solicitado al hacer el pedido antes agregar el producto al carrito de compras.
Sí, ofrecemos envíos internacionales. Los costos de envío, tarifas aduaneras y otros cargos adicionales serán comunicados para su validación después de colocar la orden. Consulta nuestra página de política de envíos para más detalles.
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Sí, nuestra sucursal está ubicada en la Avenida Roberto Pastoriza 212, ensanche Naco, Santo Domingo, República Dominicana. [MAPA]
Somos una empresa con más de 10 años dedicada a ofrecer un servicio al cliente excepcional y gran variedad de productos textiles e implementos para la decoración del hogar, garantizando la mayor calidad y mayor respaldo. Vendemos productos como telas para Tapicería exterior e interior, telas para cortinas, visillos, dimout y blackouts, cortinas enrollables blackout, dimout y zebras, así como sistemas de cortinas como barras, rieles y accesorios para instalación y manejo. Nos apasiona la excelencia y la calidad en cada proyecto, asegurando que cada cliente reciba sólo lo mejor.
Sí, ofrecemos asesoría personalizada gratuita en decoración, combinación y estilo, a través de nuestro equipo especializado, incluyendo interioristas profesionales, disponibles para asesorar su compra y acompañando en todo el proceso de selección y compra. Estamos preparados para adaptarnos a tus presupuestos y necesidades específicas, ayudándote a elegir las telas y cortinas que responde a sus necesidades para todos sus espacios.
Puedes escribirnos a través de nuestro correo electrónico ventas@telaresrd.com, nuestro WhatsApp +1 (809) 563-2206, o enviarnos un mensaje directo en nuestra cuenta de Instagram @telaresrd.
Puedes encontrar inspiración visitando nuestro Pinterest y nuestro Instagram. Además, próximamente lanzaremos un blog donde compartiremos ideas, tendencias y consejos sobre decoración y diseño de interiores.
Ofrecemos gran variedad de productos textiles e implementos para la decoración del hogar, garantizando la mayor calidad y mayor respaldo. Vendemos productos como telas para tapicería exterior e interior, telas para cortinas, visillos, dimout y blackouts, cortinas enrollables blackout, dimout y zebras, así como sistemas de cortinas como barras, rieles y accesorios para instalación y manejo. Nos apasiona la excelencia y la calidad en cada proyecto, asegurando que cada cliente reciba sólo lo mejor.
Elegir Telares significa optar por una experiencia centrada en el cliente, donde garantizamos asesorías personalizadas y productos de alta calidad. Nuestro proceso es ágil y flexible, diseñado para satisfacer tus necesidades y superar tus expectativas.
- ¿Cómo puedo asegurarme de que estoy comprando el producto adecuado para mis necesidades?
Nuestro equipo de expertos está siempre disponible para asesorarte y asegurarse de que elijas el producto más adecuado para tus necesidades y espacio. Puedes contactarnos para obtener una consulta personalizada, donde podemos discutir tus requisitos y preferencias detalladamente.
- ¿Telares ofrece garantías para sus productos?
Muchos de nuestros productos incluyen garantía, con cobertura que varía a partir del producto seleccionado, garantía de calidad, por defectos de fabricación y entre otros. Los detalles específicos de la garantía pueden variar según el producto, así que te recomendamos revisar la documentación del producto o contactarnos directamente para obtener información más detallada.
- ¿Cómo puedo recibir noticias y actualizaciones de Telares?
Para estar siempre al día con lo último de Telares, incluyendo nuevos productos, promociones, y noticias del sector, puedes suscribirte a nuestro boletín informativo y seguirnos en nuestras redes sociales como Instagram y Pinterest.
- ¿Cómo maneja Telares las preocupaciones ambientales?
Muchos de nuestros productos cuentan con certificados ecoamigables, con prácticas ambientales como la reutilización de fibras dentro de su proceso de fabricación. Estamos comprometidos con la sostenibilidad y hacemos esfuerzos conscientes para minimizar nuestro impacto ambiental.
- ¿Telares ofrece servicios personalizados para proyectos comerciales?
Sí, ofrecemos servicios personalizados para proyectos comerciales, incluyendo asesoría específica para estos, proporcionando soluciones a medida que se adaptan perfectamente a las necesidades de proyecto de diferentes industrias.
- ¿Cómo puedo hacer una queja o sugerencia?
Valoramos las opiniones de nuestros clientes. Si tienes una queja o sugerencia, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través del formulario de contacto a través de nuestro correo electrónico info@telares.com.do, por teléfono o por mensaje directo al +1 (809) 563-2206. Tus comentarios son cruciales para que podamos mejorar continuamente.
